体育场馆型体育服务综合体之福州市海峡奥体中心

　　一、基本情况

　　福州市海峡奥体中心积极探索场馆运营模式，充分发挥体育功能，带动商业发展，通过市场化运营实现双效统一。目前已发展成以体育健身、体育赛事、体育培训为主，集休闲、娱乐、购物于一体的体育服务综合体。

　　福州市海峡奥体中心夜景

　　福州市海峡奥体中心位于福建省福州市，占地面积约73万平方米，建筑面积约37万平方米，为甲级大型体育建筑，是集竞技、训练、健身、娱乐、休闲、购物于一体的奥林匹克体育主题公园和商业综合体。核心部分包括主体育场、综合体育馆、游泳跳水馆、网球馆和商业广场。其中，商业广场位于福州市海峡奥体中心的核心位置，建筑面积约15万平方米，拥有3200个机动车位和17120个非机动车位。

　　福州市海峡奥体中心由福州文化旅游投资集团有限公司统一运营，充分发挥文体资产的社会效益和经济效益。根据集团业务板块规划，成立全资子公司福州文体产业开发运营有限公司，负责文体活动和体育赛事的开发和运营。2016年(青运会后的运营首年)即实现盈利，此后稳健发展并实现了经济的持续增长。2019年收入约6707万元，利润约938万元。近年来，被国家体育总局授予“服务到位，保障有力”奖牌，获中国青少年发展基金会颁发的“希望工程贡献奖”，被福州市政府评为“最美庭院”“空中花园”。

　　二、主要特点

　　(一)发挥场馆优势，拓展文体活动

　　依托品牌赛事、商业演出等，形成产业集聚效应，提高福州市海峡奥体中心的知名度，营造商业氛围，实现商业价值。福州市海峡奥体中心拥有先进的体育场馆与配套设施，具备举行大型赛事的条件，成功举行了2014—2017年中国羽毛球公开赛、2018—2019年中国(福州)羽毛球公开赛、姚基金慈善篮球赛等体育赛事约224场，打造了福州市海峡奥体中心高规格、高水平、高标准的品牌形象。另外，举行了电影节、明星演唱会、音乐节、动漫展、车展、发布会等活动约560场，接待观众超过865万人次。活动场次和接待人数逐年突破新高。

　　在福州市海峡奥体中心举行各类赛事活动

　　(二)以商养馆，打造体育商圈

　　紧紧围绕“以体为本、以文为核、公共服务、商业反哺”的经营理念，采用“以商养馆、以馆养馆”的运营模式。以福州市海峡奥体中心为核心资产，以全民健身和体育赛事为主导，串联辐射市属国有体育场馆，构建集运动、健身、娱乐、休闲、旅游、购物等于一体的城市体育服务综合体。目前，福州市海峡奥体中心入驻商户92家(体育类商户29家)，出租率约为92%。

　　(三)提供一站式服务，促进体育消费

　　通过完善体育产业链，引入体育和商业配套服务，逐步打造福州市海峡奥体中心一站式服务品牌。坚持免费或低收费向市民开放体育场馆设施，涵盖游泳、网球、羽毛球、足球、篮球等项目，服务人数逐年递增，营造了全民健身的良好氛围，2016—2019年，接待健身人员约230万人次。另外，充分利用资源，通过自主或合作模式开设优质培训项目，丰富场馆的商业配套服务功能。目前，福州市海峡奥体中心已成为市民参与健身、培训的重要场所。

　　(四)市场化运营，实现双效统一

　　为进一步盘活资产，实现场馆可持续发展，采用市场化运营模式，积极探索“所有权和经营权分离”的大型体育场馆运营新思路，按照体育场馆“两改”精神，充分挖掘体育场馆的功能和价值，坚持以创新为动力，实现“以商养馆、以馆养馆、商业反哺”，实现社会效益和经济效益双丰收。

　　三、经验做法

　　(一)凸显公共服务功能，延伸产业链

　　加快智慧场馆建设，丰富场馆的服务功能，实现订场、购卡、培训智能化，提高场馆管理流程、运营流程、服务流程的标准化水平，为场馆的运营管理提供大数据支持。经过几年的运营，福州市海峡奥体中心积累了稳定的消费群体，打造了体育培训品牌， 2019年培训约2万人次。通过整合全民健身、体育培训资源，举行游泳、网球业余会员积分赛等大众化赛事，扩大体育服务受众范围，调动市民的运动积极性，促进全民健身。在此基础上，以合作方式吸引商户入驻，覆盖棒垒球、橄榄球、网球、滑板等体育培训项目，为市民提供多样化选择和一站式服务。

　　(二)发挥场馆主功能，积极引入和开发精品赛事

　　福州市海峡奥体中心以体育赛事为杠杆，以全民健身活动为基础，提高场馆利用率，完善场馆社会功能。举行国际级和国家级体育赛事，积累了商业开发、票务销售、宣传、赛事执行、体育展示、接待服务、商品销售等丰富的独立办赛运营经验，取得了良好的经济效益。以体育赛事活动为媒，在体育产业链开发、社会功能服务方面进行积极探索。福州文体产业开发运营有限公司与李宁(中国)体育用品有限公司开展战略合作，共同进行福州市海峡奥体中心综合体育馆文化基地项目建设。2018年，引入中国足球协会乙级联赛，福州市海峡奥体中心成为天信足球队的主场，以此为契机，与卡尔美运动品牌建立了合作关系，实现了双赢。

　　(三)打造自主IP，满足市民精神生活需要

　　福州市海峡奥体中心积极提升场馆品牌价值、集聚人气，自主创立了“奥趣”品牌，开展了奥趣跨年、奥趣市集、奥趣梦想家、奥趣小玩家等活动，将体育健身、体育培训和商业资源对接，参与人数逐渐增加，品牌影响力不断提高，实现了从人流向价值流的转换。特别是奥趣跨年活动，已成为福州市的地标性跨年活动，2019年12月31日，超过1万人在福州市海峡奥体中心参与跨年活动。

　　福州市海峡奥体中心的商户

　　(四)积极践行“两改”，实现“以商养馆、以馆养馆”

　　为进一步盘活资产，实现场馆可持续发展和“以商养馆、以馆养馆”，采用“平赛结合”策略，充分挖掘福州市海峡奥体中心的商业潜力，整合及利用体育健身、体育培训和商业资源，通过业态规划和区域布局，引入优质商户，涉及住宿、餐饮、医疗、购物、娱乐等领域，使各商业资源形成良性互动，初步形成产业链。

　　(五)打造专业运营团队，实现可持续发展

　　经过多年培育，福州市海峡奥体中心拥有了能完成品牌宣传、场馆运营、招商运营、物业服务的专业团队。为了提高赛事运营和保障水平，打好人才基础，每年组织运营团队到知名体育院校进行专业培训，并聘请各领域的专家开展专业讲座或培训，高薪引入体育专业的高级运营人才，通过“走出去、引进来”全方位强化团队业务素养、提高专业水平。自主编制了《活动举办标准化工作指南》《商户管理手册》等规程，实现以制度管人、以流程管事，并通过开展服务体系建设、ISO9001质量体系前期建设和申报等工作，规范服务和管理流程，提高服务水平。

　　福州市海峡奥体中心建立了良好的品牌形象，活跃了体育氛围，促进了体育产业与相关产业融合发展，吸引了越来越多的投资者，提高了福州市的影响力和城市品牌价值。未来，福州市海峡奥体中心将继续立足自身，着力打基础、补短板，加大市场开发力度，深入挖掘场馆功能和消费潜力，加快探索体育产业化道路。
 

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体育服务综合体典型案例汇编 / 国家体育总局体育经济司，国家发展和改革委员会社会发展司编. —北京：电子工业出版社，2021.2